Política de Devolución

Política de Devolución

En Sneaker´s Sent, nos esforzamos por garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para ayudarte en este proceso.

Devoluciones por Malas Condiciones en Sneakers o Accesorios:

Si recibes un producto en mal estado o defectuoso, te pedimos que nos contactes dentro de los 15 primeros días de la entrega (Entrega personal o envío del producto) para que podamos solucionar el problema de inmediato. Por favor, proporciona detalles claros sobre el problema junto con fotografías que muestren el defecto.

Una vez que hayamos verificado el problema, te ofreceremos las siguientes opciones:

• Reembolso completo del importe pagado.
• Envío de un nuevo producto en perfectas condiciones, sin costo adicional.

Devoluciones por Talla Incorrecta:

Entendemos que elegir la talla adecuada puede ser complicado al comprar en línea. Si recibes un par y descubres que la talla no es la correcta, por favor, contáctanos dentro de los 15 primeros días de la entrega del producto (Ya sea entrega personal o envio).

Para devoluciones debido a tallas incorrectas, ofrecemos las siguientes opciones:

• Cambio por una talla diferente del mismo modelo, siempre y cuando el par devuelto esté en condiciones nuevas y sin signos de uso.
• Si prefieres un modelo diferente del mismo valor, estaremos encantados de facilitar el cambio por el nuevo modelo.

Política de Devolución de Vapes:

 Devoluciones por mal funcionamiento:

• Si tu vape presenta un mal funcionamiento dentro del período de garantía especificado, tienes derecho a solicitar una devolución o reemplazo del producto.
• Se requerirá evidencia del mal funcionamiento del vape para procesar la devolución. Esto puede incluir fotografías o videos que muestren claramente el problema

Condiciones Generales:

• Todos los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin señales de uso.
• Los costos de envío asociados con las devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas establecidas.

Exclusiones:

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados debido a un uso indebido, abuso, negligencia o modificación por parte del cliente.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de la página de Instagram (@sneakers_sent) o por el Número de WhatsApp (5654307808)